Доставка
На маркетплейсі AMZ доставку товарів здійснюють продавці через провідні служби доставки України. Після підтвердження замовлення продавець зв'язується з вами для узгодження деталей.
Способи доставки
| Спосіб | Опис та термін |
|---|---|
| Нова Пошта | Доставка у відділення, поштомат або адресна доставка по всій Україні. Термін: 1–3 робочих дні |
| Укрпошта | Доставка у відділення по всій Україні. Термін: 2–5 робочих днів |
| Самовивіз | За наявності у конкретного продавця. Адресу та час продавець повідомляє після підтвердження замовлення |
Вартість доставки
Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення залежно від ваги, розмірів товару та адреси доставки. Окремі продавці пропонують безкоштовну доставку при замовленні від певної суми — ця інформація вказана на картці товару.
Терміни обробки замовлення
Після підтвердження оплати продавець зобов'язаний обробити замовлення та передати товар у службу доставки протягом 12 годин у робочий час. Якщо замовлення оформлено у вихідний день — обробка починається наступного робочого дня.
Поточний статус замовлення ви можете відстежити в особистому кабінеті за посиланням amz.com.ua/account/order.
Відстеження посилки
Після відправлення товару продавець надсилає вам трек-номер для відстеження посилки. Ви отримаєте його двома каналами:
- на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення
- в особистому кабінеті в розділі «Мої замовлення»
Відстежити посилку можна на сайтах перевізників:
- Нова Пошта: novaposhta.ua
- Укрпошта: ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku
Якщо виникли питання
У разі затримки відправлення, відсутності трек-номера або інших питань — зв'яжіться зі службою підтримки AMZ. Ми допоможемо вирішити ситуацію разом з продавцем.
- Telegram: @amzcomua_support
- Email: support@amz.com.ua