Оплата
На маркетплейсі AMZ доступний захищений онлайн-платіж через сертифіковану платіжну систему WayForPay, а також оплата при отриманні товару.
Способи оплати
На нашому маркетплейсі доступні наступні способи оплати:
- Онлайн-оплата карткою — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через захищений платіжний шлюз WayForPay
- Накладений платіж — оплата при отриманні замовлення у відділенні перевізника (за погодженням з продавцем)
Безпека платежів
Всі транзакції обробляються через сертифікований платіжний шлюз WayForPay з підтримкою протоколу 3D Secure. Дані вашої банківської картки не зберігаються на серверах маркетплейсу — вони обробляються виключно платіжною системою.
Захист покупця
При оплаті на сайті кошти утримуються Платформою до моменту підтвердження замовлення продавцем. Якщо продавець не зможе виконати замовлення — кошти повертаються вам у повному обсязі.
Підтвердження оплати
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження двома каналами:
- на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення
- в особистому кабінеті за посиланням amz.com.ua/account/order
Як проходить замовлення
- Ви оформлюєте замовлення на сайті та оплачуєте його
- Продавець отримує сповіщення та підтверджує замовлення
- Після підтвердження продавець обробляє замовлення і передає товар у службу доставки
- Ви отримуєте трек-номер для відстеження посилки
- Після отримання товару кошти переказуються продавцю
Повернення коштів
У разі скасування замовлення продавцем, відмови від замовлення з вашого боку до відправлення товару або повернення товару — кошти повертаються на вашу картку протягом 3–5 робочих днів після підтвердження повернення.
Якщо виникли питання
Якщо у вас виникли питання щодо оплати, повернення коштів або підозра на проблему з транзакцією — зв'яжіться зі службою підтримки AMZ:
- Telegram: @amzcomua_support
- Email: support@amz.com.ua